Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями
- Постановление Правительства РФ от 17.04.2018 N 457 “Об утверждении формы обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, представляемого в законодательный (представительный) орган государственной власти субъекта Российской Федерации, и формы плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы”
- Постановление Правительства РФ от 26.07.2018 N 873 “О внесении изменений в типовую форму трудового договора с руководителем государственного (муниципального) учреждения”
- Приказ Минздрава России от 04.05.2018 N 201н “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка” (Зарегистрировано в Минюсте России 23.05.2018 N 51156)
- Приказ Минздрава России от 13.07.2018 N 442 (ред. от 28.01.2020) “Об организации работы по обеспечению технической возможности выражения мнений пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети “Интернет”
- Приказ Минздрава России от 28.01.2020 N 52 “О внесении изменений в приложения N 1 и 2 к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 июля 2018 г. N 442 “Об организации работы по обеспечению технической возможности выражения мнений пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети “Интернет”
- Приказ Минздрава России от 28.04.2018 N 197н (ред. от 08.08.2019) “Об утверждении перечня видов медицинских организаций в соответствии с номенклатурой медицинских организаций, в отношении которых не проводится независимая оценка качества условий оказания ими услуг” (Зарегистрировано в Минюсте России 28.05.2018 N 51200)
- Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н “Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” (вместе с “Информацией, предоставляемой медицинскими организациями, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями”) (Зарегистрировано в Минюсте России 20.02.2015 N 36153)
- Приказ Минтруда России от 23.05.2018 N 317н “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы” (Зарегистрировано в Минюсте России 14.06.2018 N 51346)
- Приказ Минтруда России от 30.10.2018 N 675н “Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы” (Зарегистрировано в Минюсте России 20.11.2018 N 52726)
- Приказ Минтруда России от 31.05.2018 N 344н “Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы” (Зарегистрировано в Минюсте России 11.10.2018 N 52409)
ОТЧЕТ за IV квартал 2022 г.
по устранению выявленных нарушений в ходе проведения
независимой оценки качества в 2021 году
в ГБУЗ ПК «Верещагинская ЦРБ»
|
№ п/п |
Выявленные недостатки |
Мероприятия, планируемые к проведению в медицинской организации с целью устранения выявленных недостатков(причины не устранения нарушения) |
Срок выполнения(в том числе, если срок исполнения запланирован не на текущий год) |
Информация об исполнении |
|
1
1.1.
|
В сфере открытости и доступности информации об организации На информационном стенде организации отсутствуют следующие сведения: -отсутствие на сайте дистанционного способа взаимодействия с получателями услуг, а именно раздела « Часто задаваемые вопросы» |
Разместить на сайте раздел «Часто задаваемые вопросы», поместить информацию
|
01.02.2022
|
ВЫПОЛНЕНО |
|
1.2 |
На официальном сайте организации отсутствуют следующие сведения: -О результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население -отсутствие на сайте организации альтернативной версии для инвалидов по зрению |
Разместить информацию о результатах ДВН на сайте
Приобретение модуля для веб-сайта «Версия для слабовидящих» |
01.02.2022г
01.04.2022 |
Выполнено |
|
2. |
В сфере комфортности условий предоставления и доступности услуг |
|
|
|
|
2.1 |
Отсутствие в открытом доступе кулеров с водой, предметов гигиены в туалетах ЦРБ, во входных группах противоскользящих покрытий |
Обеспечить наличие в открытом доступе кулеров с водой, предметов гигиены в туалетах ЦРБ, во входных группах противоскользящих покрытий |
Выполнено |
|
|
2.2 |
Наличие очередей в регистратуру, у кабинетов поликлиники, отсутствие свободных мест ожидания, качество питания в отделениях |
Устранение очередей в регистратуру и кабинеты поликлиники путем усиления разьяснительной работы среди пациентов о возможностях портала «Госуслуг», организации регулирования очереди у кабинетов поликлиники Установить дополнительно в поликлинике диванчики для пациентов. Улучшить качество питания в стационаре |
01.01.2022 |
Выполнено |
|
3. |
Доступность услуг для инвалидов |
|
|
|
|
3.1 |
Отсутствие условий доступности : – дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации -дублирование надписей, знаков знаками, выполненными рельефно точечным шрифтом Брайля -отсутствие возможности предоставления инвалидам по слуху услуг сурдопереводчика |
Установить устройство дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
Устройство дублирования различной информации знаками, выполненными шрифтом Брайля Найти возможность сопровождать в поликлинике инвалидов по слуху при участии работников местного общества инвалидов |
4 кв. 2022
1 кв. 2022г.
2022г. |
Планируется при достаточном финансировании
Выполнено частично
Нет возможности из-за отсутствия специалиста
|
|
4. |
Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы |
|
|
|
|
4.1 |
Наличие фактов грубого отношения медработников к пациентам поликлиники |
Проведение тренингов , семинаров с работниками для улучшения результатов по данному критерию |
1раз в квартал |
Выполнено |
|
5. |
Удовлетворенность условиями оказания услуг |
|
|
|
|
5.1 |
Снижение удовлетворенности у получателей услуг из-за нарушений по всем показателям независимой оценки качества |
Устранение нарушений по всем критериям |
31.12.2022г. |
Выполнено частично |
Главный врач ГБУЗ ПК «Верещагинская ЦРБ»
В.И.Шестаков
